Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

Chez Elfeyn Comfort, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison fiable et transparente. Cette politique explique nos délais, notre zone de livraison, les frais appliqués et le suivi des commandes.

1. Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine.

2. Délai de traitement
Toute commande est traitée sous 24 à 72 heures ouvrées (préparation, contrôle et emballage du colis). Aucun traitement n'est effectué le week-end ni les jours fériés.

3. Délai de livraison
France métropolitaine : 7 à 12 jours ouvrés en moyenne, et au plus tard 30 jours à compter de la commande.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier lors des périodes de forte activité (soldes, fêtes).

4. Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes livrées en France métropolitaine.

5. Suivi de commande
Dès l'expédition, un e-mail contenant un numéro de suivi vous est envoyé automatiquement. Vous pouvez suivre votre colis via le lien fourni.

6. Adresse incorrecte ou incomplète
Merci de vérifier soigneusement votre adresse lors de la commande. Si le colis nous est retourné en raison d'une adresse erronée ou incomplète, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition ; les frais de réexpédition pourront alors être à votre charge.

7. Retard de livraison
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Si la livraison n'a pas lieu dans le délai convenu, vous pouvez annuler votre commande et être remboursé intégralement, dans les conditions prévues par nos Conditions générales de vente.

8. Colis perdu ou non reçu
Si un colis est déclaré perdu par le transporteur, nous vous renvoyons le produit ou vous remboursons intégralement, selon votre choix.
Si un colis est indiqué « livré » mais que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur (3 à 15 jours ouvrés en général).

9. Colis endommagé
Si votre colis arrive abîmé, prenez une photo du colis et du produit et contactez-nous dès que possible à contact@elfeyncomfort.com. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

10. Contact
Pour toute question concernant la livraison : contact@elfeyncomfort.com